تعهيد تقنية المعلوماتسلسلة مطاعم — 50 فرعاً في 20 مدينة
عن العميل
تشغّل Chili’s حضوراً وطنياً للمطاعم في السعودية — نحو 50 فرعاً عبر 20 مدينة، يعتمد كل منها على أنظمة نقاط البيع والمطابخ والمكاتب الخلفية التي يجب أن تبقى تعمل طوال الخدمة.
بنحو 50 فرعاً موزعة على 20 مدينة، احتاجت Chili’s إلى دعم تقني يصل كل موقع بسرعة — فأجهزة نقاط البيع وأنظمة المطابخ وتقنية المكاتب الخلفية تؤثر جميعها مباشرة على القدرة على خدمة العملاء.
واحتاجت المنظومة إلى استجابة فورية عن بُعد ومهندسين في الموقع معاً، مع جاهزية عالية كتوقّع أساسي.
أرست SAT نموذج دعم مُدار: دعم عن بُعد يستجيب خلال ثوانٍ لأغلب المشكلات، تسنده تغطية كاملة بمهندسين في الموقع لكل ما يحتاج عملاً مباشراً على الأجهزة.
وتُدار أجهزة نقاط البيع وأنظمة المطابخ وبنية الفروع مركزياً، ما يبقي كل موقع متسقاً مع غيره.
تعمل الفروع بجاهزية عالية ثابتة ومستخدمين راضين، وتُحلّ المشكلات سريعاً — عن بُعد أو في الموقع.
أثر قابل للقياس
تابع الاستكشاف
التحول الرقميتمويل استهلاكي وتمويل أصول مرخّص من البنك المركزي
43%
زيادة الإنتاجية خلال 3 أشهر
99%
الجاهزية عبر التقنيات المدعومة
حلول البنية التحتيةتأجير تمويلي مرخّص من البنك المركزي، منذ عام 2000
99%
الجاهزية عبر التقنيات المدعومة
5 أشهر
تسليم من طرف إلى طرف
حلول الأمن السيبرانيهيئة تقويم التعليم والتدريب السعودية
60%
خفض تكلفة العمل في الموقع
99%
الجاهزية عبر التقنيات المدعومة
عقدان من التسليم، ونهج يضع الأمن أولاً، وعمليات معتمدة — ضعها في خدمة مؤسستك.
