عقد صيانة تقنية المعلومات السنوي (AMC) في السعودية
عقد الصيانة السنوي هو سنة من الدعم الفني متفق عليها مقدماً. وعقدنا مسعَّر مجالاً مجالاً، فترى بالضبط ما تشتريه السنة قبل أن توقّعه — وتجدّد على ما استخدمته فعلاً لا على سعر العام الماضي زائد نسبة.
معتمد ISO 27001 · معتمد ISO 9001:2015 · معتمد ITIL Foundation. اختيرت Top Managed Service Provider في السعودية من Clutch، 2023. تقدّم SAT Microsystems خدمات تقنية المعلومات في المملكة منذ 2003.
تكلفة السنة
مسعَّر بالسنة، مجالاً مجالاً
لا ينشر أي منافس في هذا السوق رقم عقد صيانة على الإطلاق. وهذه أرقامنا، لمكتب من 20 موظفاً، محسوبة من الأسعار نفسها التي يحاسب منها الدفع. أدرج مجالاً واحداً أو كلها.
كاميرات المراقبة
4 كاميرات ومسجّل واحد
يبدأ من 540 ريال سنوياً45 ريال شهرياً
الشبكات والاتصال
جدار حماية واحد، ومبدّل واحد، ونقطتا وصول لاسلكية
يبدأ من 3,312 ريال سنوياً276 ريال شهرياً
الأمن والهوية
20 موظفاً على المصادقة متعددة العوامل و20 جهازاً على مكافحة الفيروسات
يبدأ من 3,600 ريال سنوياً300 ريال شهرياً
الخوادم والأنظمة الافتراضية
خادم فعلي واحد وجهاز افتراضي واحد
يبدأ من 4,536 ريال سنوياً378 ريال شهرياً
النسخ الاحتياطي والاستعادة
20 حاسباً محمولاً وخادم واحد بنسخ احتياطي
يبدأ من 4,788 ريال سنوياً399 ريال شهرياً
السحابة
20 مستخدم Microsoft 365
يبدأ من 4,800 ريال سنوياً400 ريال شهرياً
أجهزة المستخدمين وبيئة العمل
20 حاسباً محمولاً وطابعة واحدة
يبدأ من 15,228 ريال سنوياً1,269 ريال شهرياً
هذه أرقام Essentials على الفوترة السنوية. Pro وUltra يضيفان التزامات استجابة أسرع، وإدارة أعمق، وعملاً عملياً أكثر، بتكلفة أعلى.
تعريف مباشر
ما هو عقد صيانة تقنية المعلومات فعلاً
عقد صيانة تقنية المعلومات السنوي يغطي صيانة الأجهزة والأنظمة التي تملكها بالفعل، لمدة محددة، عادةً اثني عشر شهراً. وهو العمل نفسه الذي تؤديه خطة دعم شهرية — مراقبة، وتركيب تحديثات، ومكتب مساعدة، وإصلاح ما يتعطل، ومهندس في الموقع حين يلزم — لكنه يُشترى ويُدرج في الميزانية كسنة لا كاشتراك.
معظم عقود الصيانة في هذا السوق تُعرض برقم واحد مقابل "صيانة تقنية المعلومات"، ومحتوياتها موصوفة في فقرة، والتجديد يُتفاوض عليه انطلاقاً من سعر العام الماضي. وهذا يمضي على ما يرام إلى أن تحتاج إلى معرفة ما تدفعه فعلاً مقابل جزء بعينه منه، أو إلى أن يُضاف شيء في منتصف السنة فلا يستطيع أحد أن يقول كم ينبغي أن يكلف.
وعقدنا هو الالتزام السنوي نفسه لكن بمحتويات مفصَّلة: كل فئة أجهزة وكل مستخدم مسعَّر على حدة، والأرقام منشورة على هذا الموقع، والعقد هو مجموع الأجزاء التي اخترتها. لا يُضاف شيء لم تطلبه، ولا يُترك شيء غامضاً بما يكفي للجدل حوله لاحقاً.
كيف يعمل
من التقدير إلى التجديد
- 01
احسب سعر السنة بنفسك
أدخل ما لديك — حواسيب محمولة، وخوادم، وجدران حماية، ومستخدمي Microsoft 365، وكاميرات — ويُحتسب الرقم السنوي على الشاشة من أسعار منشورة. بلا مكالمة، وبلا نموذج قبل الرقم.
- 02
احصل عليه مفصَّلاً
تستلم عرض سعر يسرد كل بند وما يغطيه، وعرضاً تفصيلياً يمكنك إرساله إلى من يعتمد الميزانية. ولا يُخصم أي مبلغ عند الإرسال.
- 03
اختر الفوترة السنوية أو الشهرية
الفوترة السنوية أقل تكلفة من الدفع شهراً بشهر، والفرق معروض على الشاشة لا مُلمَّح إليه. والنطاق واحد في الحالتين.
- 04
جدّد على ما تشغّله فعلاً
عند التجديد يُعاد تسعير البنية وفق الأسعار المنشورة نفسها. فإن أحلت عشرة أجهزة، نزل الرقم — وهو ليس ما يفعله تجديد عقد بمبلغ واحد عادةً.
النطاق
ما يغطيه العقد — وما لا يغطيه
مذكور مقدماً، لأن الاستثناءات هي حيث يتحول العقد السنوي عادةً إلى خلاف.
مشمول
- مراقبة كل جهاز ونظام مشمول، على مدار الساعة، طوال السنة.
- تركيب تحديثات أنظمة التشغيل والتطبيقات وفق جدول متفق عليه.
- مكتب مساعدة دائم يصل إليه موظفوك مباشرة، بلا حد لعدد الطلبات.
- تشخيص الأعطال وإصلاحها في الأجهزة والبرمجيات التي يسردها العقد.
- التعديلات الصغيرة داخل إعدادك الحالي — قاعدة في جدار حماية، أو صلاحية على صندوق بريد، أو تجهيز موظف جديد على جهاز تملكه بالفعل.
- التنسيق مع مورديك ومزوديك في الحالات التي تخصهم.
- الحضور إلى الموقع حين يتعذر حل العطل عن بُعد.
- تقرير شهري عمّا رُفع وما حُلّ وما يتكرر.
مسعَّر على حدة
- تركيب شيء لا تملكه بعد — جدار حماية جديد، أو خادم جديد، أو موقع جديد. هذا مشروع، يُحدَّد نطاقه ويُسعَّر قبل أن يبدأ.
- توسيع ما تشغّله بالفعل أو ترقيته، بما يتجاوز التعديل الصغير. هذا تغيير، ويُسعَّر بالشفافية نفسها.
- الأجهزة نفسها. عقد الصيانة يصون المعدات ولا يستبدلها. وإن تعذر إصلاح جهاز أخبرناك بتكلفة استبداله، وفق السعر المنشور.
- رسوم التراخيص والاشتراكات لدى أطراف أخرى، فهي تبقى لك ويفوترها المزوّد.
- الأجهزة والمستخدمون غير المدرجين في العقد — مع أن إضافتهم في منتصف السنة هي ببساطة السعر المنشور لتلك البنود، لا إعادة تفاوض.
هل يناسبك؟
متى يكون العقد السنوي هو الشكل الأفضل
النطاق والمهندسون متطابقون في الحالتين. وهذه هي المواقف التي يساعد فيها الشراء كسنة فعلاً.
ميزانيتك سنوية
إن كانت صيانة تقنية المعلومات بنداً في ميزانية سنوية تُعتمد مرة ثم تُترك، فالعقد السنوي يطابق الطريقة التي يُعتمد بها المال فعلاً. كما أن الفوترة السنوية أقل تكلفة من الدفع شهراً بشهر.
المشتريات تريد مستنداً واحداً
المنافسات وأوامر الشراء في هذا السوق تُكتب عادةً مقابل مدة ومبلغ إجمالي. والعقد السنوي المفصَّل يعطي الإدارة المالية رقماً يمكن الدفاع عنه، ويعطيك أنت أساساً بنداً بنداً له، بدل رقم واحد لا يستطيع أحد مساءلته.
لديك عدة مواقع
البنى متعددة المواقع هي حيث تخطئ عقود المبلغ الواحد: لا أحد يستطيع أن يقول كم يكلف فرع واحد، فيصبح فتحه أو إغلاقه تفاوضاً. أما التسعير لكل جهاز ولكل مستخدم فيعطي كل موقع رقماً خاصاً به.
تستبدل مزوداً حالياً
إن كان لديك عقد صيانة بالفعل وأردت المقارنة، فعرض السعر المفصَّل هو السبيل الوحيد لمعرفة ما إذا كنت تدفع أكثر أو أقل مقابل التغطية نفسها. ومعظم عروض التجديد لا يمكن مقارنتها لأن أياً منها لا يذكر ما بداخله.
الفرق
كيف تبدو معظم عقود الصيانة، وما يفعله هذا العقد
مبلغ واحد مقابل "صيانة تقنية المعلومات"
كل مجال مسعَّر على حدة، والعقد هو مجموع ما اخترته
النطاق موصوف في فقرة
النطاق مفصَّل لكل فئة أجهزة ولكل مستخدم، في عرض السعر قبل التوقيع
التجديد بسعر العام الماضي زائد نسبة
التجديد يُعاد تسعيره على ما تشغّله فعلاً — بنية أصغر، رقم أصغر
إضافة موقع في منتصف السنة تعني تفاوضاً
إضافة موقع في منتصف السنة هي السعر المنشور لتلك الأجهزة
"سعر عند الطلب"
منشور، وتستطيع حسابه بنفسك قبل أن تتواصل مع أحد
أسئلة
ما يسأل عنه المشترون عن عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات
اطّلع على ما ينبغي أن يكلفه عقد صيانتك
أدخل ما لديك ويظهر الرقم السنوي على الشاشة في نحو ثلاث دقائق، مفصَّلاً، مع عرض يمكنك إرساله. لن يُخصم أي مبلغ ولا تلزم مكالمة أولاً.