احسب سعر دعمي الفني
دعم أجهزة المستخدمين وبيئة العمل
يرفع المستخدمون تذاكر لمشكلات الأجهزة أو البرمجيات. ويصلحها المهندسون ويُبقون أدوات بيئة العمل الحالية لديك عاملة.
ما نتولاه
- إصلاح مشكلات الأجهزة والبرمجيات
- دعم مشكلات المستخدمين اليومية
- صيانة أدوات بيئة العمل الحالية لديك
الأجهزة والأنظمة التي ندعمها
- الحواسيب المحمولة والمكتبية بنظامي Windows وmacOS
- الهواتف بنظامي iOS وAndroid
- الأجهزة الطرفية الخفيفة
- مضيفات جلسات AVD / VDI
- الأجهزة المسجّلة في Intune / إدارة الأجهزة المحمولة
- وكلاء اكتشاف التهديدات والمراقبة (Site24x7)
التعديلات الصغيرة المشمولة
- تعديل إعدادات جهاز قائم
- تثبيت برنامج معتمد بالفعل في بيئتك
- إصلاح إعداد معطّل
الدعم يُبقيه عاملاً — أما الإنشاء الجديد فمشروع
حدّد نطاق مشروع جديد ←نقوم بالاثنين — لكنهما في مسارين مختلفين. الدعم يصلح ما لديك بالفعل ويصونه؛ أما إنشاء شيء لا تملكه بعد فيُحدَّد نطاقه في "أنشئ شيئاً جديداً". وهذه الأمثلة هي الحد عند Essentials وPro — أما مستوى Ultra فيشمل أيضاً الترقيات الكبرى ومشاريع التوسع عبر البنية التي نتولى رعايتها.
- دعم · إصلاح حاسب محمول لا يُقلعإنشاء جديد · نشر أداة جديدة على الشركة كاملة
- دعم · إعادة تثبيت برنامج معتمد على جهازإنشاء جديد · تجهيز 30 حاسباً محمولاً لموظفين جدد
- دعم · إصلاح برنامج بريد مهيّأ بشكل خاطئإنشاء جديد · نقل الجميع إلى منصة أجهزة جديدة