Question 1

ما خدمات كاميرات المراقبة التي تقدمها Satmz؟

Accepted Answer

ثلاثة أشياء، ويمكنك شراء أي منها وحده. نركّب أنظمة مراقبة كاملة — كاميرات ومسجّلات وتمديدات وعرض عن بُعد وتحليلات. ونوسّع الأنظمة التي لديك بالفعل، سواء بتغطية نقطة عمياء، أو إضافة مسجّل، أو استعادة أسابيع من مدة الحفظ. ونعتني بالكاميرات يوماً بيوم: مراقبة على مدار الساعة، وإصلاح عند العطل، واسترجاع التسجيلات لك متى احتجتها. وكل ذلك يُحدَّد نطاقه ويُسعَّر قبل أن يبدأ.

Question 2

هل تستطيع كاميراتكم كشف السرقة وإرسال تنبيهات؟

Accepted Answer

نعم. الكاميرا العادية تسجّل فقط — تخبرك بما حدث بعد أن تكون قد خسرت البضاعة أصلاً. نحن ننشر تحليلات فوق الكاميرات ليتعرف النظام على ما يراه ويرفع تنبيهاً فورياً: شخص يدخل منطقة محظورة، أو يتسكع قرب بضاعة ثمينة، أو باب يُترك مفتوحاً، أو حركة في الموقع خارج ساعات العمل. وتصل التنبيهات إلى فريقك عبر التطبيق أو البريد لحظة إطلاقها، فتتصرف أثناء وقوع الأمر لا وأنت تراجع التسجيل صباح اليوم التالي. كما نضبط الحساسية بعد التشغيل، لأن نظام تنبيه يطلق إنذارات كاذبة يُتجاهل خلال أسبوع.

Question 3

هل تراقبون كاميراتنا أم علينا فحصها بأنفسنا؟

Accepted Answer

نحن نراقبها. وهذا أكبر إخفاق منفرد في كاميرات المراقبة: كاميرا تنقطع عن الشبكة، أو قرص يمتلئ، أو مسجّل يتوقف بصمت عن الكتابة، ولا ينتبه أحد حتى الأسبوع الذي يحتاج فيه أحدهم التسجيل فعلاً — وعندها يكون الحادث لم يُسجَّل أصلاً. وضمن خطة الدعم تُراقَب كل كاميرا ومسجّل على مدار الساعة، والجهاز الذي يتوقف عن إرسال حالته يصبح تذكرة نرفعها إليك لا اكتشافاً تصل إليه لاحقاً.

Question 4

ماذا يحدث حين تتوقف كاميرا أو مسجّل عن العمل؟

Accepted Answer

ترفع طلباً — أو غالباً نرفعه نحن أولاً، لأننا رأيناه ينقطع. ويشخّص المهندس ما إذا كان العطل في الكاميرا أو التمديدات أو المسجّل أو الشبكة أو الكهرباء، ثم يصلحه. والكاميرات المنقطعة أو المشوّشة أو المزاحة عن موضعها أو العمياء ليلاً كلها أعمال دعم، وكذلك التسجيلات الليلية الفاشلة والأقراص الممتلئة والمسجّلات التي تحتاج تحديث برامجها الثابتة. والطلبات غير محدودة ولا توجد رسوم لكل زيارة.

Question 5

هل تستطيعون تزويدنا بتسجيل لحادثة أو مطالبة تأمين أو بلاغ شرطة؟

Accepted Answer

نعم، وهو مشمول في خطة الدعم لا يُحتسب إضافة. أخبرنا بالموقع والتاريخ والوقت تقريباً، ونسترجع التسجيل ونصدّره بصيغة قابلة للاستخدام. وهذه هي اللحظة التي تثبت فيها كاميرات المراقبة قيمتها أو يتبين أنها كانت معطلة منذ شهر — ولهذا بالضبط نراقب التسجيل باستمرار بدل انتظار أن تسألنا.

Question 6

كم تُحفظ التسجيلات، وهل نستطيع حفظها مدة أطول؟

Accepted Answer

تعتمد مدة الحفظ على عدد كاميراتك، ودقة التسجيل، وحجم التخزين خلفها — فهي مسألة تخزين لا مسألة إعدادات. نستطيع أن نخبرك بما يحفظه نظامك الحالي فعلاً، وأن نضبط مدة الحفظ للاستفادة القصوى منه، وإن كنت تحتاج مدة محددة لسياسة أو لجهة تنظيمية، نوسّع تخزين التسجيلات كتغيير ليحفظ النظام تلك المدة حقاً.

Question 7

هل تستطيعون الاعتناء بكاميرات المراقبة في عدة فروع؟

Accepted Answer

نعم، وهذا ما يشتريه معظم عملائنا في التجزئة. كل فرع مراقَب من مكان واحد، مع عرض عن بُعد لكل المواقع وخطة دعم واحدة تغطي البنية كاملة. وإن كنت تفتتح فروعاً جديدة، فباقة افتتاح فرع تركّب كاميرات المراقبة وتهيّئها إلى جانب بقية تقنيات الفرع، وباقة دعم الفروع تُبقي كل ذلك عاملاً بعدها — مسعَّرة لكل فرع لتتوسع مع إضافتك للمواقع.

Question 8

هل تعملون على كاميراتنا الحالية أم علينا استبدال كل شيء؟

Accepted Answer

نعمل على ما لديك. معظم المواقع لديها كاميرات بالفعل، ونادراً ما يوجد سبب وجيه لنزعها. نتولى مراقبة النظام القائم ودعمه، ونوسّعه حيث توجد ثغرات في التغطية، ولا نوصي بالاستبدال إلا حيث تعجز الكاميرا فعلاً عن أداء المهمة — تغطية ليلية لم تُصمَّم لها أصلاً، أو دقة أقل من أن تُميّز أحداً.

Question 9

كيف يُسعَّر عمل كاميرات المراقبة؟

Accepted Answer

الدعم مسعَّر لكل جهاز شهرياً — كل كاميرا ومسجّل ومحطة عرض نعتني بها — مع طلبات غير محدودة مشمولة. أما تركيب نظام جديد أو إضافة تحليلات فمشروع لمرة واحدة، مسعَّر بحجم العمل: كم كاميرا ومسجّل، وكم منه بناء جديد. وتوسيع نظام لديك بالفعل — كاميرات أكثر، أو مسجّل آخر، أو تخزين أكبر — يُسعَّر بالطريقة نفسها ويكون عادةً أصغر بكثير. وترى التقدير قبل أن تلتزم، ويُؤكَّد السعر النهائي في خطوة قصيرة لتحديد النطاق.

كاميرات المراقبة

ما الذي تحتاجه في كاميرات المراقبة؟

احسب سعر دعمي الفني

عدّل أو حسّن إعدادي الحالي

أنشئ شيئاً جديداً

خدمات كاميرات المراقبة — ما الذي تشمله

دعم كاميرات المراقبة

ما نتولاه

الأجهزة والأنظمة التي ندعمها

التعديلات الصغيرة المشمولة

تغييرات وترقيات كاميرات المراقبة

التغييرات والترقيات التي ننفذها

ما تحصل عليه

مشاريع وإنشاءات كاميرات المراقبة الجديدة

ما نبنيه

ما تحصل عليه

كيف ننفّذه — منهجيتنا

تخبرنا بما تريد إنشاءه

نؤكد النطاق والجدول والسعر

نبني ونتحقق ونسلّم

كاميرات المراقبة — الأسئلة الشائعة

لست متأكداً أي خدمة في كاميرات المراقبة تناسبك؟