تعهيد تقنية المعلوماتمن أكبر ستة بنوك استثمارية في السعودية
عن العميل
Wasata Capital من أكبر ستة بنوك استثمارية في السعودية، ويشغّل نواة Temenos T24 إلى جانب منظومة واسعة من التطبيقات المصرفية وبنية مركز البيانات.
احتاج Wasata Capital إلى دعم L1 موثوق لـTemenos T24 وتطبيقاته المرتبطة، بسرعة الاستجابة التي يعتمد عليها مستخدموه.
وأراد البنك أيضاً خفض تكلفة الملكية الإجمالية، ورفع إنتاجية المستخدم، وإرساء عمليات متوافقة مع ITIL وتوثيق ISO عبر بيئة معقدة.
أنشأت SAT مكتب خدمة متوافقاً مع ITIL يغطي دعم Temenos T24 عند المستوى الأول، وبنية المستخدمين، ومراقبة مركز البيانات وإدارته عند المستوى الأول عبر منصات AIX وOracle وWebSphere MQ وWindows وCitrix لدى البنك.
وحدّد الفريق السياسات ونفّذ منهجيات ITIL — إدارة التغيير والحوادث والمشكلات والتهيئة — إلى جانب توثيق ISO، وخصّص تقارير Temenos وأعاد بناء إدارة الأصول.
بنقل الدعم إلى خارج الموقع ومركزة مكتب الخدمة، خفضت SAT تكلفة العمل في الموقع بنسبة 60% مع استيفاء 100% من التزامات الخدمة، ومنحت الإدارة رؤية أفضل بتقارير إدارية شهرية منظمة.
كما خفضت إدارة الأصول والموردين المركزية — بما فيها التفاوض على عقود التقنية والمشتريات نيابةً عن البنك — التكلفة أكثر وحسّنت العوائد.
أثر قابل للقياس
تابع الاستكشاف
التحول الرقميتمويل استهلاكي وتمويل أصول مرخّص من البنك المركزي
43%
زيادة الإنتاجية خلال 3 أشهر
99%
الجاهزية عبر التقنيات المدعومة
حلول البنية التحتيةتأجير تمويلي مرخّص من البنك المركزي، منذ عام 2000
99%
الجاهزية عبر التقنيات المدعومة
5 أشهر
تسليم من طرف إلى طرف
حلول الأمن السيبرانيهيئة تقويم التعليم والتدريب السعودية
60%
خفض تكلفة العمل في الموقع
99%
الجاهزية عبر التقنيات المدعومة
عقدان من التسليم، ونهج يضع الأمن أولاً، وعمليات معتمدة — ضعها في خدمة مؤسستك.
