تعهيد تقنية المعلوماتمن أكبر شبكات المختبرات الطبية في السعودية
عن العميل
Al Borg Diagnostics من أكبر شبكات المختبرات الطبية في السعودية، وتشغّل Microsoft Dynamics عبر سبع مدن — بيئة يؤثر فيها تعطّل التقنية على خط الإنتاج مباشرة.
احتاج المختبر إلى دعم سريع عند الطلب وفي الموقع عبر ست إلى سبع مدن، لأن دعم المستخدمين مرتبط بالأعمال مباشرة — وأي تأخير في الدعم يؤثر على خط الإنتاج.
كما احتاج إلى خدمات مُدارة متوافقة مع ITIL، وسياسات محددة، وتوثيق ISO عبر منظومة من Microsoft Dynamics وWindows وOracle وSQL وVMware.
قدّمت SAT دعماً من طرف إلى طرف عند المستوى الأول للتطبيقات والبنية التحتية والدعم الميداني، وأدخلت الذكاء الاصطناعي في الدعم الميداني لتسريع الاستجابة في الموقع عبر المدن.
ونُفّذ مكتب خدمة مركزي متوافق مع ITIL إلى جانب سياسات محددة لأمن النطاق والمستخدمين، وإدارة التغيير والحوادث والمشكلات والتهيئة، وتوثيق ISO.
خفض الانتقال إلى الخدمات المُدارة خارج الموقع تكلفة العمل في الموقع بنسبة 60% مع إبقاء الدعم الميداني على مستوى المملكة سريع الاستجابة، فارتفع مؤشر رضا العملاء والإنتاجية خلال الربع الأول.
أثر قابل للقياس
تابع الاستكشاف
التحول الرقميتمويل استهلاكي وتمويل أصول مرخّص من البنك المركزي
43%
زيادة الإنتاجية خلال 3 أشهر
99%
الجاهزية عبر التقنيات المدعومة
حلول البنية التحتيةتأجير تمويلي مرخّص من البنك المركزي، منذ عام 2000
99%
الجاهزية عبر التقنيات المدعومة
5 أشهر
تسليم من طرف إلى طرف
حلول الأمن السيبرانيهيئة تقويم التعليم والتدريب السعودية
60%
خفض تكلفة العمل في الموقع
99%
الجاهزية عبر التقنيات المدعومة
عقدان من التسليم، ونهج يضع الأمن أولاً، وعمليات معتمدة — ضعها في خدمة مؤسستك.
