كانت للطبيعة المتصلة بالشركات الحديثة تأثير عميق على الكيفية التي تفكر بها الإدارة العليا. وقبل التطورات التي شهدها نظام الحوسبة السحابية والبيانات الضخمة، كان كبار موظفي المعلومات عادة ينظرون إلى أعمالهم التجارية باعتبارها هيكلاً أحادي الأبعاد بدلاً من أن تكون لها نظم متعددة معقدة.
ساهم عصر المعلومات في تغيير طريقة إدارة الأعمال. فكبير موظفي المعلومات الحديث أصبح مستنيرًا بكافة جبهات التقدم التكنولوجي ويؤكد على الذكاء التجاري والتحليل. وفي حالة غياب هذا التنوير، ترتفع فرص تخلف الشركات عن المنافسة.
وعلى هذا فقد بدأ أغلب كبار موظفي المعلومات والاتصالات في اللحاق بهاتين الكلمتين الرائجتين ـ تحليل الأعمال التجارية. إليك خمسة أسباب رئيسية.
ما مدى أهمية الذكاء التجاري والتحليلات؟
هناك فيض من البيانات التي تغذي الشركات الحديثة. بدون مساعدة من الذكاء التجاري والتحليل، سيكون الأمر طاغيًا. ومن حسن الحظ أن هذه التكنولوجيات موجودة لسبب ما –ألا وهو التدقيق في الضوضاء والعثور على الوتر المناسب. ويصدق هذا التشبيه الموسيقي أيضاً على تحليلات الأعمال التجارية.
- تظل البيانات عملاً تجاريًا كبيرًا، تحتاج إلى تحليل أفضل
تعد البيانات حاليًا بمثابة النفط الجديد وقد أمعن قادة الصناعة النظر في هذه المسألة بعد أن أدركوا أن بيانات العملاء يمكن أن تسفر عن معلومات غير متوقعة تحدد ما يدفعهم، وكيف يتوصلون إلى القرارات، وكيف يعتزمون أن تنظر المؤسسات التجارية إليهم وما إلى ذلك. وقد جعلت المخاوف المتعلقة بالخصوصية حول الاستخدام النهائي للبيانات عملية جمع البيانات أكثر صعوبة بعض الشيء ولكنها لا تزال مستمرة. ومتى اكتمل الجمع، يلزم الترتيب. وهنا يأتي دور الذكاء التجاري.
- عالم مترابط يحتاج إلى رؤى تحليلية أكثر
عندما تصل إلى مكان عملك، تقوم بالدخول على الإنترنت. خلال النهار، أنت معظم الوقت على الإنترنت. عندما تعود إلى المنزل، لا تزال تنظر إلى هاتفك الذكي. هذا الحب لكل الأشياء الرقمية منح الشركات حقل ألغام كبير من البيانات. ونحن نترك أثراً خلفنا، ومن الممكن أن يساعد الذكاء وتحليل الأعمال في فهم ذلك.
- تكنولوجيا السحابة القوية وتأثيرها على الذكاء التجاري
مع شيوع استخدام التكنولوجيا السحابية، لن يوجد عجز في وجود حيز للتخزين. وسوف تعمل هذه السحابة على دفع عملية التطوير السريع للتحاليل، والحد من الميزانيات المتصاعدة لتحليل البيانات والمعلومات التجارية، وسوف تقدم أيضاً مجموعة جديدة من الأدوات إلى كبير موظفي المعلومات. وبمجرد أن تصبح هذه الأدوات في الأيدي الصحيحة، من المتوقع أن نحل المشاكل القديمة بأساليب جديدة. وليس هناك شك في أن التحليلات هي الأكثر قوة في هذه الترسانة الجديدة.
- النمو السريع للتحليلات
وفي الآونة الأخيرة، شهدت الدراسات التحليلية والمعلومات المتعلقة بالأعمال التجارية خطوات كبيرة من حيث الكفاءة والاعتمادية. فبوسعها أن ترصد الاتجاهات في الوقت المناسب، وأن تجعل تنبؤات الأعمال أسهل كثيرا. وهذا يعني وجود مميزات تنافسية كثيرة، وهو ما ترغب فيه كل شركة ولكن قِلة من الشركات تحصل عليه. ويعني الذكاء التجاري أيضاً التعلم من المنافسين، ثم استخدام أفكار معينة تبعاً لاحتياجات محددة. وقد تساعد التحليلات في كشف أي أساليب سرية قد تستخدمها مثل هذه الشركات المنافسة.
- يحتاج المستخدمون إلى المعلومات على مدار الساعة، والمعلومات التجارية هي الحل
ويمكن أن يُنسب ذلك جزئيا إلى الثقافة الاستهلاكية. ومع ذلك، فلكي تظل الأعمال التجارية ذات صلة، يجب أن تظل أيضاً على الإنترنت طوال الوقت. وهذا النهج الذي يقوم على “الانفتاح الدائم” غير ممكن دون أن يشمل البيانات والمعلومات الاستخبارية المجمعة من الأدوات التحليلية. فالناس يشاهدون أشرطة الفيديو على يوتيوب، ويشاركون في شبكات التواصل الاجتماعي، ويطّلعون على الإحصاءات الرياضية -فيبقون على الإنترنت معظم الوقت. إن استعمال التحليل الملائم يمكن أن يجذب انتباههم. هذا أيضاً عندما يأتي تحليل الأعمال ليتفاعل بشكل صحيح.
وليس من اللافت للنظر على الإطلاق أن يشارك كبار موظفي المعلومات في أحدث الاتجاهات في مجالي الاستخبارات التجارية والتحليل. ومهمتهم هي الحفاظ على تقدم الشركة، وهذه التقنيات مفيدة في هذا الجانب.
